Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Supervízor Klientských Služieb

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného Supervízora Klientských Služieb, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov a efektívneho fungovania klientských služieb. Ako Supervízor Klientských Služieb budete zodpovedný za vedenie a motiváciu tímu, riešenie komplexných problémov zákazníkov a zlepšovanie procesov na dosiahnutie optimálnych výsledkov. Budete úzko spolupracovať s ostatnými oddeleniami na zabezpečenie hladkej komunikácie a koordinácie. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a skúsenosti s vedením tímu. Ak ste orientovaný na zákazníka a máte vášeň pre poskytovanie výnimočných služieb, radi by sme vás spoznali.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Riadenie a koordinácia tímu klientských služieb.
  • Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov.
  • Riešenie komplexných problémov zákazníkov.
  • Zlepšovanie procesov a postupov.
  • Úzka spolupráca s ostatnými oddeleniami.
  • Monitorovanie výkonu tímu a poskytovanie spätnej väzby.
  • Organizovanie školení a rozvojových aktivít pre tím.
  • Zabezpečenie dodržiavania firemných štandardov a politík.

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Skúsenosti s vedením tímu v oblasti klientských služieb.
  • Vynikajúce komunikačné a interpersonálne schopnosti.
  • Schopnosť riešiť problémy a rozhodovať sa.
  • Orientácia na zákazníka a schopnosť budovať vzťahy.
  • Schopnosť pracovať pod tlakom a zvládať stresové situácie.
  • Znalosť softvérových nástrojov pre správu zákazníckych služieb.
  • Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa zmenám.
  • Vysoká úroveň organizačných schopností.

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Aké skúsenosti máte s vedením tímu klientských služieb?
  • Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného zákazníka?
  • Aké metódy používate na motiváciu tímu?
  • Ako zabezpečujete dodržiavanie firemných štandardov?
  • Ako by ste zlepšili procesy v klientských službách?
  • Aké softvérové nástroje ste používali na správu zákazníckych služieb?
  • Ako zvládate stresové situácie v práci?
  • Ako by ste prispôsobili svoj prístup pri práci s rôznymi typmi zákazníkov?
Link copied to clipboard!